Q:
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
A:
1. เข้าสู่ระบบผ่านเว็ปไซต์ WWW.PASAYA.COM เลือกดูสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้นคลิก“ เพิ่มในรถเข็น” (Add To Cart) เพื่อนำสินค้าลงรถเข็น
2. หากต้องการเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้า คลิกที่ “ จำนวน” (Quantity) แล้วเลือกจำนวนที่ต้องการ
3. ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดสินค้าในรถเข็น โดยคลิกที่รูปรถเข็น ด้านขวาบน
4. หากท่านมีรหัสส่วนลดที่ใช้งานได้ สามารถกรอกรหัสส่วนลดในช่อง “ใช้รหัสส่วนลดโปรโมชั่น” ( APPLY PROMOTION CODE ? ) แล้วคลิก “ ใช้ ” ( APPLY )
5. หากท่านมี ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน สามารถกรอกตัวเลข ในช่อง “ ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน ” ( Your Cash Point ) เพื่อรับสิทธิส่วนลดทันที ** ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสม และทำการแลกคะแนนเป็นส่วนลดเงินสดได้ โดยคลิกที่
“ เช็คคะแนน ” ( Check Point ) 6. คลิก “ ดำเนินการต่อ ” ( NEXT ) เพื่อไปที่ขั้นตอนการชำระค่าสินค้า
Q:
ฉันสามารถทราบหมายเลขคำสั่งซื้อได้จากที่ไหน?
A:
หมายเลขคำสั่งซื้อขึ้นต้นด้วย “YYYYxxxxxxxxx” (หมายเหตุ YYYY ex. 2018, 2019) และปรากฏในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่บัญชีและเลือกหัวข้อ คำสั่งซื้อของฉัน
Q:
การยืนยันคำสั่งซื้อใช้ระยะเวลานานเท่าไร?
A:
การยืนยันคำสั่งซื้อจะทำเมื่อได้รับชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว ภายใน 2 วันทำการ
Q:
การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ?
A:
หากต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ PASAYA.COM คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ด้านซ้ายมือบนสุด จากนั้นคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุด
Q:
ฉันควรสั่งซื้ออีกครั้งหรือไม่หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าขึ้นสถานะ Payment Pending?
A:
วิธีการชำระเงินส่วนใหญ่แล้วจะมีผลทันที (บัตรเครดิต/เดบิต/Paypal) เมื่อกดยืนยัน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าอีเมลของท่านทันทีพร้อม รายละเอียดการจัดส่ง หากเลือกช่องทางการชำระเป็นการโอนเงิน สถานะคำสั่งซื้อจะเป็น Pending รอการชำระเงินภายใน 48 ชม. หลังจากสั่งซื้อ ทาง PASAYA จะยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากได้รับหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
Q:
ถ้าไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ทำอย่างไร?
A:
หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อตามเงื่อนไขข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ e-shop@pasaya.com หรือ 096-404-6400 ระหว่าง 9.00 น ถึง 17.30 น ทุกวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ และยังไม่ต้องสั่งซื้ออีกครั้ง เพื่อป้องกันการสั่งซื้อซ้ำ
Q:
ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A:
เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนดำเนินการแล้ว "Processing" จะไม่สามารถยกเลิกได้
Q:
ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันและชำระค่าสินค้าแล้วได้หรือไม่?
A:
ทางเราทราบเป็นอย่างดีว่าการได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วและตรงเวลานั้นสำคัญเพียงใด การดำเนินการจัดการกับทุกคำสั่งซื้อที่ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะถูกกระทำทันที การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และ/หรือ สถานที่จัดส่ง จึงไม่สามารถกระทำได้หลังจากเริ่มดำเนินการแล้ว
Q:
ฉันพบปัญหาในการใช้โค้ดส่วนลด
A:
กรุณาตรวจสอบว่า
-โค้ดส่วนลดหมดอายุหรือยัง
-โค้ดส่วนลดใช้งานได้ครั้งเดียวหรือไม่
-หนึ่งคำสั่งซื้อใช้ได้กับหนึ่งโค้ดเท่านั้น
-โค้ดส่วนลดใช้งานไม่ได้กับสินค้าที่ไม่เข้าร่วมรายการ
-ได้ชำระผ่านบัตรที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลดที่กำหนดหรือไม่
Q:
ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้อย่างไร
A:
หากท่านมีความประสงค์จะขอรับใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบจากการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ PASAYA.COM สามารถเลือก 'ต้องการใบกำกับภาษี' ในขั้นตอนการใส่ที่อยู่การจัดส่งสินค้าค่ะ