YOU HAVE ITEM(S) IN YOUR WISHLIST
YOU HAVE NO ITEMS IN YOUR SHOPPING CART

FAQ

FAQ

FAQ
  • ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
  • ฉันสามารถทราบหมายเลขคำสั่งซื้อได้จากที่ไหน?
  • การยืนยันคำสั่งซื้อใช้ระยะเวลานานเท่าไร?
  • การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
  • ฉันควรสั่งซื้ออีกครั้งหรือไม่หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าขึ้นสถานะ Payment Pending
  • ถ้าไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ทำอย่างไร?
  • ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
  • ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันและชำระค่าสินค้าแล้วได้หรือไม่?
  • ฉันพบปัญหาในการใช้โค้ดส่วนลด
  • ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้อย่างไร
  • ทำไมของพาซาญ่าถึงแพง?
  • จำนวนเส้นด้ายของผ้าปูที่นอนหมายความว่าอย่างไร ถ้าจำนวนเส้นด้ายมากกว่า ผ้าจะละเอียด สบายกว่าใช่ไหม และทำไม ผ้าปูฯ บางผืนที่ระบุจำนวน
  • เส้นด้ายสูง เช่น 800 เส้น 900 เส้น หรือ 1000 เส้น จึงดูและสัมผัสหยาบกว่า ผ้าบางชนิดที่ระบุจำนวนเส้นด้ายต่ำกว่า
  • ควรทำความสะอาดผ้าปูฯ พาซาญ่าอย่างไรดี ซักด้วยเครื่องซักผ้าธรรมดาได้หรือไม่
  • ผ้าตกแต่งบ้านของพาซาญ่ามีให้เลือกกี่ลาย กี่สี มีบริการรับสั่งทำหรือไม่ ทำอะไรได้บ้าง ที่ไหน
  • ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า ต่างกับผ้ากันแสง กันยูวี อย่างไร และควรเลือกใช้แบบไหนดี
  • ที่ว่า ผลิตภัณฑ์ของพาซาญ่า ไม่มีสารพิษฟอร์มาลดีไฮด์ หมายความว่าอย่างไร สำคัญอย่างไร ทำไมถึงต้องใช้ของที่ไม่มีฟอร์มาลดีไฮด์ด้วย
  • สัญลักษณ์ Thailand Trust Mark และฉลากเขียว Green Label หมายความว่าอย่างไร
  • สัญลักษณ์ Cool Mode หมายความว่าอย่างไร
  • จะทำอย่างไรหากได้รับสินค้าชำรุด ผิดรายการ และไม่พึงพอใจ
  • จะขอคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ที่เอ้าท์เล็ทหรือร้าน หรือสลับกันได้หรือไม่
  • ฉันสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ก่อนสั่งซื้อ online ได้หรือไม่

PASAYA.COM เป็นเว็บไซต์ที่ออกแบบมาให้รองรับการใช้งานผ่านมือถือหลายรุ่นและหลายเบราเซอร์ ขอแนะนำว่าให้ออกจากบัญชีและปิดเว็บไซต์ แล้วล้างแคชและประวัติการท่องเว็บในตั้งค่าของเว็บบราวเซอร์ที่คุณใช้อยู่ จากนั้นเข้าสู่บัญชีอีกครั้งแล้วทำการสั่งซื้อสินค้าตามปรกติ (เนื่องจากการทำธุรกรรมออนไลน์ต้องการความปลอดภัยสูง)


หากยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อเราที่ e-shop@pasaya.com หรือ 096-404-6400 ระหว่าง 9.00 น ถึง 17.30 น ทุกวันจันทร์ ถึง วันศุกร์

FAQ
วิธีการสั่งซื้อสินค้า
Q:
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
A:
1. เข้าสู่ระบบผ่านเว็ปไซต์ WWW.PASAYA.COM เลือกดูสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้นคลิก“ เพิ่มในรถเข็น” (Add To Cart) เพื่อนำสินค้าลงรถเข็น
2. หากต้องการเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้า คลิกที่ “ จำนวน” (Quantity) แล้วเลือกจำนวนที่ต้องการ
3. ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดสินค้าในรถเข็น โดยคลิกที่รูปรถเข็น ด้านขวาบน
4. หากท่านมีรหัสส่วนลดที่ใช้งานได้ สามารถกรอกรหัสส่วนลดในช่อง “ใช้รหัสส่วนลดโปรโมชั่น” ( APPLY PROMOTION CODE ? ) แล้วคลิก “ ใช้ ” ( APPLY )
5. หากท่านมี ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน สามารถกรอกตัวเลข ในช่อง “ ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน ” ( Your Cash Point ) เพื่อรับสิทธิส่วนลดทันที ** ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสม และทำการแลกคะแนนเป็นส่วนลดเงินสดได้ โดยคลิกที่ “ เช็คคะแนน ” ( Check Point )
6. คลิก “ ดำเนินการต่อ ” ( NEXT ) เพื่อไปที่ขั้นตอนการชำระค่าสินค้า
Q:
ฉันสามารถทราบหมายเลขคำสั่งซื้อได้จากที่ไหน?
A:
หมายเลขคำสั่งซื้อขึ้นต้นด้วย “YYYYxxxxxxxxx” (หมายเหตุ YYYY ex. 2018, 2019) และปรากฏในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่บัญชีและเลือกหัวข้อ คำสั่งซื้อของฉัน
Q:
การยืนยันคำสั่งซื้อใช้ระยะเวลานานเท่าไร?
A:
การยืนยันคำสั่งซื้อจะทำเมื่อได้รับชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว ภายใน 2 วันทำการ
Q:
การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ?
A:
หากต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ PASAYA.COM คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ด้านซ้ายมือบนสุด จากนั้นคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุด
Q:
ฉันควรสั่งซื้ออีกครั้งหรือไม่หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าขึ้นสถานะ Payment Pending?
A:
วิธีการชำระเงินส่วนใหญ่แล้วจะมีผลทันที (บัตรเครดิต/เดบิต/Paypal) เมื่อกดยืนยัน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าอีเมลของท่านทันทีพร้อม รายละเอียดการจัดส่ง หากเลือกช่องทางการชำระเป็นการโอนเงิน สถานะคำสั่งซื้อจะเป็น Pending รอการชำระเงินภายใน 48 ชม. หลังจากสั่งซื้อ ทาง PASAYA จะยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากได้รับหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
Q:
ถ้าไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ทำอย่างไร?
A:
หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อตามเงื่อนไขข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ e-shop@pasaya.com หรือ 096-404-6400 ระหว่าง 9.00 น ถึง 17.30 น ทุกวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ และยังไม่ต้องสั่งซื้ออีกครั้ง เพื่อป้องกันการสั่งซื้อซ้ำ
Q:
ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A:
เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนดำเนินการแล้ว "Processing" จะไม่สามารถยกเลิกได้
Q:
ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันและชำระค่าสินค้าแล้วได้หรือไม่?
A:
ทางเราทราบเป็นอย่างดีว่าการได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วและตรงเวลานั้นสำคัญเพียงใด การดำเนินการจัดการกับทุกคำสั่งซื้อที่ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะถูกกระทำทันที การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และ/หรือ สถานที่จัดส่ง จึงไม่สามารถกระทำได้หลังจากเริ่มดำเนินการแล้ว
Q:
ฉันพบปัญหาในการใช้โค้ดส่วนลด
A:
กรุณาตรวจสอบว่า
-โค้ดส่วนลดหมดอายุหรือยัง
-โค้ดส่วนลดใช้งานได้ครั้งเดียวหรือไม่
-หนึ่งคำสั่งซื้อใช้ได้กับหนึ่งโค้ดเท่านั้น
-โค้ดส่วนลดใช้งานไม่ได้กับสินค้าที่ไม่เข้าร่วมรายการ
-ได้ชำระผ่านบัตรที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลดที่กำหนดหรือไม่
Q:
ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้อย่างไร
A:
หากท่านมีความประสงค์จะขอรับใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบจากการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ PASAYA.COM สามารถเลือก 'ต้องการใบกำกับภาษี' ในขั้นตอนการใส่ที่อยู่การจัดส่งสินค้าค่ะ
สินค้าพาซาญ่า
Q:
ทำไมของพาซาญ่าถึงแพง?
A:
ถ้าคำว่าแพง ในที่นี้ หมายถึง การเปรียบเทียบจำนวนเงิน โดยไม่ได้เอาเนื้อผ้า คุณภาพ ประโยชน์และอายุการใช้งานมาคิดเลย สินค้าของพาซาญ่าก็จะมี ราคาสูงกว่าอีกหลายๆ แบรนด์ แต่เมื่อนำคุณลักษณะ คุณภาพและประโยชน์ในการใช้งานที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันที่มีในตลาด สินค้าของ พาซาญ่าจะมีความคุ้มค่าที่สุด เพราะนอกจากความสวยงาม ความสุขสบายที่ผู้ใช้สินค้าจะได้รับแล้ว สินค้าของพาซาญ่ายังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไร้สารพิษ ฟอร์มาลดีไฮด์ ปลอดภัยต่อร่างกายด้วยมาตรฐานเสื้อผ้าทารกแรกเกิดของยุโรป มีอายุการใช้งานที่นานหลายปี แถมยังผลิตด้วยขบวนการผลิตจากโรงงาน ที่ได้รับฉลากเขียว มีส่วนช่วยดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมที่นับวันแต่จะมีค่ามากขึ้นต่อเราทุกคน เมื่อคิดถึงผลโดยรวมทั้งหมดแล้ว การใช้ของพาซาญ่าให้ ประโยชน์คุ้มค่าสูงสุดจริงๆ
Q:
จำนวนเส้นด้ายของผ้าปูที่นอนหมายความว่าอย่างไร ถ้าจำนวนเส้นด้ายมากกว่า ผ้าจะละเอียด สบายกว่าใช่ไหม และทำไม ผ้าปูฯ บางผืนที่ระบุจำนวน เส้นด้ายสูง เช่น 800 เส้น 900 เส้น หรือ 1000 เส้น จึงดูและสัมผัสหยาบกว่า ผ้าบางชนิดที่ระบุจำนวนเส้นด้ายต่ำกว่า
A:
ผ้าเนื้อละเอียดย่อมให้ความสบายกว่าผ้าเนื้อหยาบ จำนวนเส้นด้ายยิ่งสูงจะยิ่งบอกความละเอียดของเนื้อผ้ามากขึ้นถ้าการทอเกิดจากการใช้เส้นด้ายเดี่ยว ถ้าเป็นการทอที่ใช้เส้นคู่หรือสามเส้นในแต่ละครั้งของการทอเส้นด้ายพุ่งหรือยืน เนื้อผ้าจะมีความหยาบ เช่นในการทอจริงใช้การขึ้นลง 300 ครั้ง ถ้าใช้ด้าย เดี่ยวทอ เมื่อนับจำนวนเส้นด้ายก็จะได้เท่ากับ 300 เส้น แต่เมื่อใช้เส้นด้ายคู่ทอ จะนับได้ 600 เส้น และถ้าใช้เส้นด้ายควบสามทอ จะนับได้ 900 เส้น เมื่อเวลาเราดู และสัมผัสเนื้อผ้าจริงๆ ผ้าทั้งสามผืน จะมีความหยาบหรือละเอียดเหมือนๆกัน ทั้งที่จำนวนตัวเลขเส้นด้ายต่างกันมาก
Q:
ควรทำความสะอาดผ้าปูฯ พาซาญ่าอย่างไรดี ซักด้วยเครื่องซักผ้าธรรมดาได้หรือไม่
A:
สามารถซักด้วยเครื่องซักผ้ารอบต่ำ น้ำเย็นอุณหภูมิห้อง ปั่นแห้งได้ ไม่จำเป็นต้องรีด ถ้าเป็นผ้าปูฯ ในกลุ่มฟังก์ชันนัล อาจใส่ถุงซักถ้าต้องการถนอมเนื้อผ้า
Q:
ผ้าตกแต่งบ้านของพาซาญ่ามีให้เลือกกี่ลาย กี่สี มีบริการรับสั่งทำหรือไม่ ทำอะไรได้บ้าง ที่ไหน
A:
พาซาญ่ามีผ้าตกแต่งให้เลือกหลายแบบ มากกว่าห้าพันดีไซน์และสี พร้อมกับมีบริการให้คำปรึกษาเรื่องการตกแต่งบ้าน และบริการตัดเย็บ ติดตั้ง สอบถาม ได้ที่ร้านพาซาญ่า สยามพารากอน และที่เอาท์เล็ททุกสาขา
Q:
ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า ต่างกับผ้ากันแสง กันยูวี อย่างไร และควรเลือกใช้แบบไหนดี
A:
ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า มีหน้าที่หลักคือ ป้องกันความร้อน ไม่ให้เข้ามาในบ้าน ดังนั้นการใช้ผ้าม่านนี้ จึงทำให้ห้องเย็นกว่าการใช้ผ้าม่านทั่วไป ทำให้ประหยัดค่าไฟฟ้าเครื่องปรับอากาศ ผ้ากันแสง หน้าที่หลักคือป้องกันแสงไม่ให้เข้ามาในห้อง ทั้งนี้ ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า มีทั้งแบบที่กันแสง และไม่กันแสง จึงได้ประโยชน์มากกว่า ส่วนเรื่องการกันยูวีนั้น ผ้าม่านเนื้อปกติถึงเนื้อหนา (ไม่ใช่ผ้าม่านโปร่ง) จะมีความสามารถในการกันยูวีได้เป็น ส่วนใหญ่อยู่แล้ว
Q:
ที่ว่า ผลิตภัณฑ์ของพาซาญ่า ไม่มีสารพิษฟอร์มาลดีไฮด์ หมายความว่าอย่างไร สำคัญอย่างไร ทำไมถึงต้องใช้ของที่ไม่มีฟอร์มาลดีไฮด์ด้วย
A:
เพราะการผลิตสิ่งทอในปัจจุบัน จะต้องใช้สารที่มีส่วนประกอบเป็นฟอร์มาลดีไฮด์ในการเซตหน้าผ้าให้อยู่ตัว ไม่ยับง่าย และรีดง่าย สารตัวนี้เป็นตัวการที่ ทำให้เรารู้สึกแสบตาเมื่อเดินเข้าร้านขายผ้าที่มีม้วนผ้าจำนวนมากเก็บไว้ในบ้าน สารฟอร์มาลดีไฮด์ถูกประกาศเป็นสารก่อมะเร็งโดยองค์การอนามัยโลก เป็นอันตรายโดยเฉพาะกับเด็กและคนแก่ พาซาญ่าเป็นแบรนด์เดียวที่ผลิตสิ่งทอโดยไม่ใช้สารที่ปล่อยฟอร์มาลดีไฮด์ โดยใช้มาตรฐาน Formaldehyde Free เสื้อผ้าเด็กทารกแรกเกิดของยุโรป การใช้ผลิตภัณฑ์ปราศจากสารพิษ ย่อมมีประโยชน์อยู่แล้ว โดยเฉพาะในปัจจุบันที่เรามีโอกาสได้รับสารพิษมากมาย เมื่ออยู่นอกบ้าน โดยเฉพาะผ้าปูที่นอน อย่าลืมว่า เราต้องนอนทุกวัน เวลา หนึ่งส่วนสามของชีวิต ต้องหายใจติดกับผ้าปูที่นอน แล้วเราควรเลือกผ้าปูฯ แบบที่ไม่มีสารพิษใช่หรือไม่?
Q:
สัญลักษณ์ Thailand Trust Mark และฉลากเขียว Green Label หมายความว่าอย่างไร
A:
ทั้งสองสัญลักษณ์ได้มาจากการเป็นผู้ผลิตที่มีการจัดระบบการผลิต การใช้สารที่ปลอดภัย การจัดการของเสียที่ถูกต้อง การทำงานที่เป็นมิตรและดูแลรักษา สิ่งแวดล้อม การไม่ใช้แรงงานเด็กและแรงงานผิดกฏหมาย ไม่ทำผิดหลักสิทธิมนุษยชน จนมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเชื่อถือได้ ตลอดทั้งขบวนการเกิดขึ้น ที่โรงงานพาซาญ่า โรงงานของคนไทยร้อยเปอร์เซ็นต์ที่จังหวัดราชบุรี
Q:
สัญลักษณ์ Cool Mode หมายความว่าอย่างไร
A:
หมายถึง เนื้อผ้าที่มีการระบายความชื้นและอากาศที่ดีมาก ให้ความรู้สึกเย็นสบาย Cool Mode วัดเป็นค่า Q Max ค่า Q Max ของผ้าฝ้ายมีค่าเท่า 1 ถ้าผ้ามีค่า Q Max มากกว่าหนึ่งแสดงว่าเย็นกว่าผ้าฝ้าย ผ้าปูฯ ของพาซาญ่า มีค่า Q Max ตั้งแต่ 2.1 – 2.9
นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
Q:
จะทำอย่างไรหากได้รับสินค้าชำรุด ผิดรายการ และไม่พึงพอใจ
A:
PASAYA ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
การเปลี่ยน/คืนสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่างเท่านั้น
1. กรณีที่ การเปลี่ยน/คืนสินค้า มีสาเหตุจาก
        - สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อครั้งล่าสุด
        - สินค้ามีตำหนิ
        - สั่งซื้อสินค้าผิดขนาด ผิดสี
2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการซัก ยังไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนของแถมที่ได้รับต้องส่งคืนกลับพร้อมสินค้าด้วย
3. สินค้าที่ซื้อเป็นเซต ไม่สามารถคืนบางชิ้นได้ ต้องทำการคืนทั้งเซต
4. กรณีสั่งซื้อสินค้าผิดขนาด หากต้องชำระเงินส่วนต่าง บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ต่อเมื่อได้รับสินค้าคืนและเงินส่วนต่างจากท่านเรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนการคืนสินค้า
1. แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบไฟล์ภาพสินค้าและ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อีเมล e-shop@pasaya.com หรือติดต่อเจ้าหน้าที่
Pasaya Online Call Center โทร 096 404 6400
2. บริษัทฯ ขออนุญาตใช้เวลาพิจารณาการเปลี่ยน/คืน และติดต่อกลับ ภายใน 2 วันทำการ
3. กรุณารอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันตอบรับความต้องการในการเปลี่ยน/คืนสินค้าก่อนที่ท่านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืน
4. จัดส่งสินค้าพร้อมแนบ ใบแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า ที่กรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้วโดยส่งทางไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน

ที่อยู่ในการจัดส่ง
บริษัท เท็กซ์ไทล์แกลลอรี่ จำกัด ( แผนก E-Commerce )
77/191-192 อาคารสินสาธรทาวเวอร์ชั้น 42 ถ.กรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพฯ 10600
Q:
จะขอคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ที่เอ้าท์เล็ทหรือร้าน หรือสลับกันได้หรือไม่
A:
สามารถทำได้ที่ ร้านพาซาญ่าที่สยามพารากอนและเอ้าท์เล็ททุกสาขา โดยต้องมีเอกสารการซื้อ หรือใบเสร็จรับเงินตัวจริง นำมาแสดงพร้อมสินค้า ที่ต้องการคืน หรือแจ้งทาง online ตามขั้นตอนข้างต้น
Q:
ฉันสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ก่อนสั่งซื้อ online ได้หรือไม่
A:
บริษัทฯ ยังไม่มีบริการทดลองผลิตภัณฑ์ก่อนการสั่งซื้อ อย่างไรก็ดีทางเรามีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาและตอบทุกคำถาม เกี่ยวกับสินค้า PASAYA คุณลูกค้าสามารถทดลองสัมผัส หรือดูสินค้าจริงที่ต้องการซื้อที่เอ้าท์เล็ทหรือที่ร้านได้