การจัดส่งสินค้า

PASAYA จัดส่งสินค้า โดย DHL ในประเทศ และต่างประเทศ

จัดส่งภายในประเทศ

• สินค้าฟรี เมื่อมียอดคำสั่งซื้อไม่ต่ำกว่า 500 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดชำระรวมแล้วน้อยกว่า 500 บาท จะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 50 บาท

จัดส่งต่างประเทศ

• คำนวนค่าจัดส่งตามระยะทาง ประเทศปลายทาง

• ราคาค่าจัดส่งไม่รวมค่าภาษีนำเข้า-อากร

รายการสั่งซื้อที่ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยก่อนเวลา 15:00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการถัดไป ทั้งนี้ทางบริษัทขนส่งจะจัดส่งสินค้า เฉพาะวันจันทร์ - เสาร์ ช่วงเวลา 9:00 – 16:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาจัดส่งจะขึ้นอยู่กับ ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทางของสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีขนาดใหญ่ หรือในช่วงที่จัดกิจกรรมโปรโมชั่นพิเศษ การจัดส่งอาจจะมีระยะเวลามากกว่าปกติ

การตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า

ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อสามารถนำหมายเลขสั่งซื้อตรวจสอบการจัดส่งกับเจ้าหน้าที่ได้ที่ Online Call Center : 096 404 6400 หรือ

การชำระสินค้าออนไลน์
สามารถชำระค่าสินค้าได้ 3 วีธี

- บัตรเดบิต/เครดิต (Debit/Credit Card) แบบเต็มจำนวน / แบ่งชำระรายเดือน

- Paypal

- โอนผ่านบัญชีธนาคาร / QR PAY

ขั้นตอนการชำระสินค้าออนไลน์แต่ละช่องทาง

1) ชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

• ระบบรับชำระผ่านบัตรเครดิต โดยต้องVerified by Visa VbVและMastercard Secure Codeซึ่งลูกค้าต้องเปิดใช้งานกับธนาคารเจ้าของบัตรด้วยตัวเอง

• เมื่อทำการสั่งซื้อจะได้รับ OTP ส่งให้ในเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันการชำระค่าสินค้าให้สำเร็จ หากยังไม่ได้เปิดใช้งานต้องติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร (เนื่องจากการทำธุรกรรมออนไลน์ต้องการความปลอดภัยสูง) และจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากบริษัทฯ

• การชำระบัตรเครดิต แบบเต็มจำนวน ไม่มีขั้นต่ำ ฟรีค่าธรรมเนียม

• การชำระบัตรเครดิต แบบแบ่งชำระรายเดือน

ยอดชำระ 5,000 บาทขึ้นไป นานสูงสุด 4 เดือน
ยอดชำระ 20,000 บาทขึ้นไป นานสูงสุด 6 เดือน
ยอดชำระ 50,000 บาทขึ้นไป นานสูงสุด 10 เดือน

เฉพาะบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ตรวจสอบได้จากหน้าขั้นตอนการชำระเงิน

2) ชำระผ่านบัญชี PayPal

เมื่อ คลิกยืนยัน ระบบจะนำไปสู่หน้าขั้นตอนการชำระผ่านเว็บ PayPal เลือกภาษา เลือกวิธีการชำระที่สะดวก (ผ่านบัตรโดยตรงหรือผ่านบัตรหรือบัญชีที่ผูกกับบัญชี PayPal) ใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน เมื่อทำรายการสำเร็จระบบจะนำกลับไปสู่หน้าเว็บที่แจ้งรายละเอียดยืนยันคำสั่งซื้อ และจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากบริษัทฯ

3) โอนผ่านบัญชีธนาคารได้ทุกธนาคาร (TBC)

• หลังจากคุณเลือกการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว หากคุณต้องการชำระค่าสินค้าด้วยการชำระเงินผ่านธนาคาร Internet Banking หรือ QR PAY คุณสามารถเลือกได้ในขั้นตอนนี้ โดยเลือก “โอนเงินผ่านธนาคาร”

• เลือก ธนาคาร และช่องทางชำระเงิน ที่คุณต้องการชำระเงิน และกรอกเบอร์โทร

• จากนั้นเลือก “ชำระเงิน”

• กรุณาถ่ายภาพ QR CODE จากนั้นสแกน QR CODE เพื่อชำระเงิน ตามช่องทางการชำระที่คุณเลือกไว้

• หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วกด “ดำเนินการ” เพื่อดูสรุปรายการสั่งซื้อ

หมายเหตุ :

ศูนย์ช่วยเหลือ PASAYA Customer Care จะให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.00-17.30 น. ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรืออีเมลเข้ามาที่ e-shop@pasaya.com โดยกรอกรายละเอียดดังนี้

• ระบุหัวเรื่องที่ต้องการติดต่อในอีเมล์

• รายละเอียดสินค้า
  หมายเลขคำสั่งซื้อ
  ชื่อ-นามสกุล ผู้ซื้อ
  เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้

• คำอธิบายเพิ่มเติม ที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หรือช่วยเหลือ

หลังจากที่ได้รับอีเมล์ของท่านแล้ว ทางบริษัทฯ จะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด (ภายใน 1-3 วันทำการ)

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

PASAYA ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยข้อกำหนด ดังนี้

1. กรณีที่ การเปลี่ยน/คืนสินค้า ต้องมีสาเหตุจาก

• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อครั้งล่าสุด ได้รับสินค้าผิด

• สินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง

• สินค้ามีตำหนิ ชำรุด

• สั่งซื้อสินค้าผิดขนาด ผิดสี

2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านใช้งานหรือการซัก บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน รวมถึงสินค้าของสมนาคุณ / ของแถม ต้องได้รับการส่งคืน พร้อมกับสินค้ารายการปกติ

3. สินค้าที่ซื้อเป็นเซ็ต ไม่สามารถคืนบางชิ้นได้ ต้องทำการคืนทั้งเซ็ต เท่านั้น

4. กรณีสั่งซื้อสินค้าผิดขนาด หากต้องชำระเงินส่วนต่าง บริษัทฯจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ ต่อเมื่อได้รับสินค้าคืนและเงินส่วนต่างจากท่านเรียบร้อยแล้ว

กรณี “เปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผล สินค้ามีตำหนิ, สินค้าชำรุดสินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง, ได้รับสินค้าผิด, โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และส่งคืนสินค้าภายใน 7 วัน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบไฟล์ภาพสินค้าและ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อีเมล

e-shop@pasaya.com ,หรือช่องทาง LINE "@pasaya_official" หรือ โทร. 096-404-6400

2. บริษัทฯ ขออนุญาตใช้เวลาพิจารณาการเปลี่ยน/คืน และติดต่อกลับ ภายใน 2-3 วันทำการ

3. กรุณารอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันตอบรับความต้องการในการเปลี่ยน/คืนสินค้า

ก่อนที่ท่านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืน

4. จัดส่งสินค้าพร้อมแนบ ใบแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า ที่กรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้ว

โดยส่งทางไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน

ที่อยู่ในการจัดส่ง

บริษัท เท็กซ์ไทล์แกลลอรี่ จำกัด ( แผนก E-Commerce )

77/191-192 อาคารสินสาธรทาวเวอร์ชั้น 42

ถ.กรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร

เขตคลองสาน กรุงเทพฯ 10600