FAQ's

1. เข้าสู่ระบบผ่านเว็ปไซต์ WWW.PASAYA.COM เลือกดูสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้นคลิก“ เพิ่มในรถเข็น” (Add To Cart) เพื่อนำสินค้าลงรถเข็น
2. หากต้องการเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้า คลิกที่ “ จำนวน” (Quantity) แล้วเลือกจำนวนที่ต้องการ
3. ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดสินค้าในรถเข็น โดยคลิกที่รูปรถเข็น ด้านขวาบน
4. หากท่านมีรหัสส่วนลดที่ใช้งานได้ สามารถกรอกรหัสส่วนลดในช่อง “ใช้รหัสส่วนลดโปรโมชั่น” ( APPLY PROMOTION CODE ? ) แล้วคลิก “ ใช้ ” ( APPLY )
5. หากท่านมี ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน สามารถกรอกตัวเลข ในช่อง “ ส่วนลดเงินสดจากการแลกคะแนน ” ( Your Cash Point ) เพื่อรับสิทธิส่วนลดทันที ** ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสม และทำการแลกคะแนนเป็นส่วนลดเงินสดได้ โดยคลิกที่ “ เช็คคะแนน ” ( Check Point )
6. คลิก “ ดำเนินการต่อ ” ( NEXT ) เพื่อไปที่ขั้นตอนการชำระค่าสินค้า

หมายเลขคำสั่งซื้อขึ้นต้นด้วย “YYYYxxxxxxxxx” (หมายเหตุ YYYY ex. 2018, 2019) และปรากฏในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่บัญชีและเลือกหัวข้อ คำสั่งซื้อของฉัน

การยืนยันคำสั่งซื้อจะทำเมื่อได้รับชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว ภายใน 2 วันทำการ

หากต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ PASAYA.COM คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ด้านซ้ายมือบนสุด จากนั้นคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุด

วิธีการชำระเงินส่วนใหญ่แล้วจะมีผลทันที (บัตรเครดิต/เดบิต/Paypal) เมื่อกดยืนยัน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าอีเมลของท่านทันทีพร้อม รายละเอียดการจัดส่ง หากเลือกช่องทางการชำระเป็นการโอนเงิน สถานะคำสั่งซื้อจะเป็น Pending รอการชำระเงินภายใน 48 ชม. หลังจากสั่งซื้อ ทาง PASAYA จะยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากได้รับหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อตามเงื่อนไขข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ e-shop@pasaya.com หรือ 096-404-6400 ระหว่าง 9.00 น ถึง 17.30 น ทุกวันจันทร์ ถึง วันศุกร์ และยังไม่ต้องสั่งซื้ออีกครั้ง เพื่อป้องกันการสั่งซื้อซ้ำ

เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนดำเนินการแล้ว "Processing" จะไม่สามารถยกเลิกได้

ทางเราทราบเป็นอย่างดีว่าการได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วและตรงเวลานั้นสำคัญเพียงใด การดำเนินการจัดการกับทุกคำสั่งซื้อที่ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะถูกกระทำทันที การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และ/หรือ สถานที่จัดส่ง จึงไม่สามารถกระทำได้หลังจากเริ่มดำเนินการแล้ว

กรุณาตรวจสอบว่า
-โค้ดส่วนลดหมดอายุหรือยัง
-โค้ดส่วนลดใช้งานได้ครั้งเดียวหรือไม่
-หนึ่งคำสั่งซื้อใช้ได้กับหนึ่งโค้ดเท่านั้น
-โค้ดส่วนลดใช้งานไม่ได้กับสินค้าที่ไม่เข้าร่วมรายการ
-ได้ชำระผ่านบัตรที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลดที่กำหนดหรือไม่

หากท่านมีความประสงค์จะขอรับใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบจากการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ PASAYA.COM สามารถเลือก 'ต้องการใบกำกับภาษี' ในขั้นตอนการใส่ที่อยู่การจัดส่งสินค้าค่ะ

ถ้าคำว่าแพง ในที่นี้ หมายถึง การเปรียบเทียบจำนวนเงิน โดยไม่ได้เอาเนื้อผ้า คุณภาพ ประโยชน์และอายุการใช้งานมาคิดเลย สินค้าของพาซาญ่าก็จะมี ราคาสูงกว่าอีกหลายๆ แบรนด์ แต่เมื่อนำคุณลักษณะ คุณภาพและประโยชน์ในการใช้งานที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันที่มีในตลาด สินค้าของ พาซาญ่าจะมีความคุ้มค่าที่สุด เพราะนอกจากความสวยงาม ความสุขสบายที่ผู้ใช้สินค้าจะได้รับแล้ว สินค้าของพาซาญ่ายังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไร้สารพิษ ฟอร์มาลดีไฮด์ ปลอดภัยต่อร่างกายด้วยมาตรฐานเสื้อผ้าทารกแรกเกิดของยุโรป มีอายุการใช้งานที่นานหลายปี แถมยังผลิตด้วยขบวนการผลิตจากโรงงาน ที่ได้รับฉลากเขียว มีส่วนช่วยดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมที่นับวันแต่จะมีค่ามากขึ้นต่อเราทุกคน เมื่อคิดถึงผลโดยรวมทั้งหมดแล้ว การใช้ของพาซาญ่าให้ ประโยชน์คุ้มค่าสูงสุดจริงๆ

ผ้าเนื้อละเอียดย่อมให้ความสบายกว่าผ้าเนื้อหยาบ จำนวนเส้นด้ายยิ่งสูงจะยิ่งบอกความละเอียดของเนื้อผ้ามากขึ้นถ้าการทอเกิดจากการใช้เส้นด้ายเดี่ยว ถ้าเป็นการทอที่ใช้เส้นคู่หรือสามเส้นในแต่ละครั้งของการทอเส้นด้ายพุ่งหรือยืน เนื้อผ้าจะมีความหยาบ เช่นในการทอจริงใช้การขึ้นลง 300 ครั้ง ถ้าใช้ด้าย เดี่ยวทอ เมื่อนับจำนวนเส้นด้ายก็จะได้เท่ากับ 300 เส้น แต่เมื่อใช้เส้นด้ายคู่ทอ จะนับได้ 600 เส้น และถ้าใช้เส้นด้ายควบสามทอ จะนับได้ 900 เส้น เมื่อเวลาเราดู และสัมผัสเนื้อผ้าจริงๆ ผ้าทั้งสามผืน จะมีความหยาบหรือละเอียดเหมือนๆกัน ทั้งที่จำนวนตัวเลขเส้นด้ายต่างกันมาก

สามารถซักด้วยเครื่องซักผ้ารอบต่ำ น้ำเย็นอุณหภูมิห้อง ปั่นแห้งได้ ไม่จำเป็นต้องรีด ถ้าเป็นผ้าปูฯ ในกลุ่มฟังก์ชันนัล อาจใส่ถุงซักถ้าต้องการถนอมเนื้อผ้า

พาซาญ่ามีผ้าตกแต่งให้เลือกหลายแบบ มากกว่าห้าพันดีไซน์และสี พร้อมกับมีบริการให้คำปรึกษาเรื่องการตกแต่งบ้าน และบริการตัดเย็บ ติดตั้ง สอบถาม ได้ที่ร้านพาซาญ่า สยามพารากอน และที่เอาท์เล็ททุกสาขา

ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า มีหน้าที่หลักคือ ป้องกันความร้อน ไม่ให้เข้ามาในบ้าน ดังนั้นการใช้ผ้าม่านนี้ จึงทำให้ห้องเย็นกว่าการใช้ผ้าม่านทั่วไป ทำให้ประหยัดค่าไฟฟ้าเครื่องปรับอากาศ ผ้ากันแสง หน้าที่หลักคือป้องกันแสงไม่ให้เข้ามาในห้อง ทั้งนี้ ผ้าม่านประหยัดพลังงานพาซาญ่า มีทั้งแบบที่กันแสง และไม่กันแสง จึงได้ประโยชน์มากกว่า ส่วนเรื่องการกันยูวีนั้น ผ้าม่านเนื้อปกติถึงเนื้อหนา (ไม่ใช่ผ้าม่านโปร่ง) จะมีความสามารถในการกันยูวีได้เป็น ส่วนใหญ่อยู่แล้ว

เพราะการผลิตสิ่งทอในปัจจุบัน จะต้องใช้สารที่มีส่วนประกอบเป็นฟอร์มาลดีไฮด์ในการเซตหน้าผ้าให้อยู่ตัว ไม่ยับง่าย และรีดง่าย สารตัวนี้เป็นตัวการที่ ทำให้เรารู้สึกแสบตาเมื่อเดินเข้าร้านขายผ้าที่มีม้วนผ้าจำนวนมากเก็บไว้ในบ้าน สารฟอร์มาลดีไฮด์ถูกประกาศเป็นสารก่อมะเร็งโดยองค์การอนามัยโลก เป็นอันตรายโดยเฉพาะกับเด็กและคนแก่ พาซาญ่าเป็นแบรนด์เดียวที่ผลิตสิ่งทอโดยไม่ใช้สารที่ปล่อยฟอร์มาลดีไฮด์ โดยใช้มาตรฐาน Formaldehyde Free เสื้อผ้าเด็กทารกแรกเกิดของยุโรป การใช้ผลิตภัณฑ์ปราศจากสารพิษ ย่อมมีประโยชน์อยู่แล้ว โดยเฉพาะในปัจจุบันที่เรามีโอกาสได้รับสารพิษมากมาย เมื่ออยู่นอกบ้าน โดยเฉพาะผ้าปูที่นอน อย่าลืมว่า เราต้องนอนทุกวัน เวลา หนึ่งส่วนสามของชีวิต ต้องหายใจติดกับผ้าปูที่นอน แล้วเราควรเลือกผ้าปูฯ แบบที่ไม่มีสารพิษใช่หรือไม่?

ทั้งสองสัญลักษณ์ได้มาจากการเป็นผู้ผลิตที่มีการจัดระบบการผลิต การใช้สารที่ปลอดภัย การจัดการของเสียที่ถูกต้อง การทำงานที่เป็นมิตรและดูแลรักษา สิ่งแวดล้อม การไม่ใช้แรงงานเด็กและแรงงานผิดกฏหมาย ไม่ทำผิดหลักสิทธิมนุษยชน จนมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเชื่อถือได้ ตลอดทั้งขบวนการเกิดขึ้น ที่โรงงานพาซาญ่า โรงงานของคนไทยร้อยเปอร์เซ็นต์ที่จังหวัดราชบุรี

หมายถึง เนื้อผ้าที่มีการระบายความชื้นและอากาศที่ดีมาก ให้ความรู้สึกเย็นสบาย Cool Mode วัดเป็นค่า Q Max ค่า Q Max ของผ้าฝ้ายมีค่าเท่า 1 ถ้าผ้ามีค่า Q Max มากกว่าหนึ่งแสดงว่าเย็นกว่าผ้าฝ้าย ผ้าปูฯ ของพาซาญ่า มีค่า Q Max ตั้งแต่ 2.1 – 2.9

PASAYA ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
การเปลี่ยน/คืนสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่างเท่านั้น
1. กรณีที่ การเปลี่ยน/คืนสินค้า มีสาเหตุจาก
        - สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อครั้งล่าสุด
        - สินค้ามีตำหนิ
        - สั่งซื้อสินค้าผิดขนาด ผิดสี
2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการซัก ยังไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนของแถมที่ได้รับต้องส่งคืนกลับพร้อมสินค้าด้วย
3. สินค้าที่ซื้อเป็นเซต ไม่สามารถคืนบางชิ้นได้ ต้องทำการคืนทั้งเซต
4. กรณีสั่งซื้อสินค้าผิดขนาด หากต้องชำระเงินส่วนต่าง บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ต่อเมื่อได้รับสินค้าคืนและเงินส่วนต่างจากท่านเรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนการคืนสินค้า
1. แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบไฟล์ภาพสินค้าและ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อีเมล e-shop@pasaya.com หรือติดต่อเจ้าหน้าที่
Pasaya Online Call Center โทร 096 404 6400
2. บริษัทฯ ขออนุญาตใช้เวลาพิจารณาการเปลี่ยน/คืน และติดต่อกลับ ภายใน 2 วันทำการ
3. กรุณารอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันตอบรับความต้องการในการเปลี่ยน/คืนสินค้าก่อนที่ท่านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืน
4. จัดส่งสินค้าพร้อมแนบ ใบแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า ที่กรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้วโดยส่งทางไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน

ที่อยู่ในการจัดส่ง
บริษัท เท็กซ์ไทล์แกลลอรี่ จำกัด ( แผนก E-Commerce )
77/191-192 อาคารสินสาธรทาวเวอร์ชั้น 42 ถ.กรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพฯ 10600

สามารถทำได้ที่ ร้านพาซาญ่าที่สยามพารากอนและเอ้าท์เล็ททุกสาขา โดยต้องมีเอกสารการซื้อ หรือใบเสร็จรับเงินตัวจริง นำมาแสดงพร้อมสินค้า ที่ต้องการคืน หรือแจ้งทาง online ตามขั้นตอนข้างต้น

บริษัทฯ ยังไม่มีบริการทดลองผลิตภัณฑ์ก่อนการสั่งซื้อ อย่างไรก็ดีทางเรามีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาและตอบทุกคำถาม เกี่ยวกับสินค้า PASAYA คุณลูกค้าสามารถทดลองสัมผัส หรือดูสินค้าจริงที่ต้องการซื้อที่เอ้าท์เล็ทหรือที่ร้านได้